根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
飞行的??:好评
服务挺好的,靠近目的地,周围设施比较齐全
会员1222:好评
没有官方图片那么美,PS技术真心好, 这个价吧,真不是很实惠只能这样说,而且床很硬!
龍在:好评
性价比不高,环境非常一般!就是酒店的位置比较好!早上没有自助餐,要到酒店的隔壁餐馆去吃!要花钱买一张10元券!根本不够,还要自己额外花钱!房间连开水壶都没有,还是打电话给前台要的!也没有前台的电话,房间也没有前台电话分机号的提示,自己在网上搜到酒店的电话的电话,又是自己的手机打过去的!总而言之一句话,性价比一点都不高,服务差!!!