传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
飞行的??:好评
服务挺好的,靠近目的地,周围设施比较齐全
会员1222:好评
没有官方图片那么美,PS技术真心好, 这个价吧,真不是很实惠只能这样说,而且床很硬!
龍在:好评
性价比不高,环境非常一般!就是酒店的位置比较好!早上没有自助餐,要到酒店的隔壁餐馆去吃!要花钱买一张10元券!根本不够,还要自己额外花钱!房间连开水壶都没有,还是打电话给前台要的!也没有前台的电话,房间也没有前台电话分机号的提示,自己在网上搜到酒店的电话的电话,又是自己的手机打过去的!总而言之一句话,性价比一点都不高,服务差!!!