北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论飞行的??：好评
服务挺好的，靠近目的地，周围设施比较齐全
会员1222：好评
没有官方图片那么美，PS技术真心好， 这个价吧，真不是很实惠只能这样说，而且床很硬！
龍在：好评
性价比不高，环境非常一般！就是酒店的位置比较好！早上没有自助餐，要到酒店的隔壁餐馆去吃！要花钱买一张10元券！根本不够，还要自己额外花钱！房间连开水壶都没有，还是打电话给前台要的！也没有前台的电话，房间也没有前台电话分机号的提示，自己在网上搜到酒店的电话的电话，又是自己的手机打过去的！总而言之一句话，性价比一点都不高，服务差！！！